Eliminar tu cuenta Cozy Cat

Esta página se aplica a los juegos de Cozy Cat Studio: Chonk Drop, If It Fits, Knock It Off!, Chonk Blast, Meowdoku, Purrzle y Daily Meow. Todos usan la misma cuenta Cozy Cat, así que al eliminarla una vez, se elimina para todos los juegos.

Opción 1: dentro del juego

Necesitas conexión a internet.

Abre cualquier juego de Cozy Cat.
En la pantalla de inicio, toca el botón de ajustes (el icono de engranaje con orejas de gato, arriba a la derecha).
Toca Cuenta Cozy Cat.
Si no has iniciado sesión, toca Entrar con Google y elige la misma cuenta de Google.
Toca Eliminar cuenta (el texto rojo al final del panel).
Lee el mensaje y toca otra vez Eliminar cuenta para confirmar. Google puede pedirte que inicies sesión de nuevo.
Espera el mensaje Cuenta eliminada.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Los otros juegos de Cozy Cat con esta cuenta detectan que ya no existe y cierran la sesión solos. Si la eliminación se interrumpe, por ejemplo sin conexión, el juego la marca como pendiente y la termina automáticamente la próxima vez que se abra.

Opción 2: por correo, si ya no tienes el juego

Escribe a cozycat.games.studio@gmail.com desde la dirección de Google con la que iniciaste sesión, con el asunto Eliminar mi cuenta Cozy Cat. Si no puedes escribir desde esa dirección, indícanos cuál es: podemos pedirte algún dato adicional para confirmar que la cuenta es tuya. Eliminamos la cuenta y respondemos en un plazo de 15 días.

Qué se elimina

Tu registro de inicio de sesión en Firebase Authentication: ID de la cuenta y el nombre y el correo recibidos de Google.
El resumen de tu perfil en la nube (nivel más alto y estrella de la tiara por juego).
Tus partidas guardadas en la nube de todos los juegos: progreso, récords, monedas, ovillos, potenciadores, estado del Pase Cozy, ajustes y franja de edad.
Cualquier registro de compra vinculado a la cuenta.

Firebase indica que los datos de inicio de sesión eliminados se borran de los sistemas activos y de las copias de seguridad en un plazo de 180 días, y que las direcciones IP registradas se conservan unas semanas.

Qué no se elimina

El progreso guardado en tu teléfono. Se queda ahí. Para borrarlo, elimina los datos del juego en los ajustes de Android o desinstala el juego.
Tus compras y tu cuenta de Google. El historial de pedidos de Google Play pertenece a Google. Eliminar la cuenta Cozy Cat no reembolsa ni cancela compras, y un Pase Cozy se puede seguir restaurando desde Google Play. Las monedas y los ovillos solo existen en las partidas guardadas, así que se pierden si eliminas tanto la cuenta como los datos del teléfono.
Datos de publicidad, analítica y errores. No están vinculados a tu cuenta Cozy Cat y siguen los plazos de la Política de privacidad (informes de errores: 90 días; analítica: hasta 14 meses).
Tu correo de solicitud. Lo conservamos solo el tiempo necesario para atender la solicitud y demostrar que se atendió.

También puedes simplemente salir de la cuenta: eso no borra nada de la nube. Si vuelves a entrar con Google después de eliminarla, se crea una cuenta nueva, y el progreso que siga en ese teléfono se envía a ella.

Cozy Cat Studio

Excluir sua Conta Cozy Cat

Esta página vale para os jogos do Cozy Cat Studio: Chonk Drop, If It Fits, Knock It Off!, Chonk Blast, Meowdoku, Purrzle e Daily Meow. A mesma Conta Cozy Cat é usada em todos, então excluir uma vez remove a conta para todos os jogos.

Opção 1: dentro do jogo

É preciso estar com internet.

Abra qualquer jogo Cozy Cat.
Na tela inicial, toque no botão de configurações (o ícone de engrenagem com orelhas de gato, no alto à direita).
Toque em Conta Cozy Cat.
Se você não estiver conectado, toque em Entrar com Google e escolha a mesma conta Google.
Toque em Excluir conta (o texto vermelho no fim do painel).
Leia o aviso e toque de novo em Excluir conta para confirmar. O Google pode pedir que você entre mais uma vez.
Aguarde a mensagem Conta excluída.

A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Os outros jogos Cozy Cat com esta conta percebem que ela não existe mais e saem sozinhos. Se a exclusão for interrompida, por exemplo sem internet, o jogo a marca como pendente e termina sozinho na próxima abertura.

Opção 2: por e-mail, se você não tem mais o jogo

Escreva para cozycat.games.studio@gmail.com a partir do endereço Google que você usou no login, com o assunto Excluir minha Conta Cozy Cat. Se não puder escrever desse endereço, informe qual é: podemos pedir algum dado adicional para confirmar que a conta é sua. Excluímos a conta e respondemos em até 15 dias.

O que é apagado

Seu registro de login no Firebase Authentication: ID da conta e o nome e o e-mail recebidos do Google.
O resumo do seu perfil na nuvem (fase mais alta e estrela da tiara por jogo).
Seus saves na nuvem de todos os jogos: progresso, recordes, moedas, novelos, reforços, situação do Passe Cozy, configurações e faixa de idade.
Qualquer registro de compra ligado à conta.

O Firebase informa que os dados de login excluídos são removidos dos sistemas ativos e dos backups em até 180 dias, e que os endereços IP registrados ficam guardados por algumas semanas.

O que não é apagado

O progresso salvo no seu celular. Ele continua lá. Para removê-lo, limpe os dados do jogo nas configurações do Android ou desinstale o jogo.
Suas compras e sua conta Google. O histórico de pedidos da Google Play é do Google. Excluir a Conta Cozy Cat não reembolsa nem cancela compras, e um Passe Cozy ainda pode ser restaurado pela Google Play. Moedas e novelos existem só nos saves, então se perdem se você apagar tanto a conta quanto os dados do celular.
Dados de anúncios, métricas e erros. Eles não estão ligados à sua Conta Cozy Cat e seguem os prazos da Política de privacidade (relatórios de erro: 90 dias; métricas: até 14 meses).
Seu e-mail de pedido. Guardamos só pelo tempo necessário para atender o pedido e comprovar o atendimento.

Você também pode apenas sair da conta: isso não apaga nada da nuvem. Se entrar com Google de novo depois de excluir, uma conta nova é criada, e o progresso que ainda estiver naquele celular é enviado a ela.

Cozy Cat Studio

Delete your Cozy Cat account

This page applies to the games by Cozy Cat Studio: Chonk Drop, If It Fits, Knock It Off!, Chonk Blast, Meowdoku, Purrzle and Daily Meow. The same Cozy Cat account is used in all of them, so deleting it once removes it for every game.

Option 1: inside the game

You need an internet connection.

Open any Cozy Cat game.
On the home screen, tap the settings button (the gear icon with cat ears, at the top right).
Tap Cozy Cat account.
If you are signed out, tap Sign in with Google and choose the same Google account.
Tap Delete account (the red text at the bottom of the panel).
Read the message and tap Delete account again to confirm. Google may ask you to sign in once more.
Wait for the message Account deleted.

Deletion is immediate and cannot be undone. Other Cozy Cat games signed in to this account notice that it no longer exists and sign out by themselves. If the deletion is interrupted, for example without a connection, the game marks it as pending and finishes it automatically the next time it opens.

Option 2: by email, if you no longer have the game

Write to cozycat.games.studio@gmail.com from the Google address you used to sign in, with the subject Delete my Cozy Cat account. If you can't write from that address, tell us which address it is: we may ask for something extra to confirm that the account is yours. We delete the account and reply within 15 days.

What is deleted

Your sign-in record in Firebase Authentication: account ID, and the name and email address received from Google.
Your cloud profile summary (highest level and tiara star per game).
Your cloud saves for all games: progress, records, coins, yarn, boosters, Cozy Pass status, settings and age range.
Any purchase records linked to the account.

Firebase states that deleted sign-in data is removed from live and backup systems within 180 days, and that logged IP addresses are kept for a few weeks.

What is not deleted

Progress saved on your phone. It stays there. To remove it, clear the game's data in Android settings or uninstall the game.
Your purchases and your Google account. Your Google Play order history belongs to Google. Deleting the Cozy Cat account does not refund or cancel purchases, and a Cozy Pass can still be restored from Google Play. Coins and yarn exist only inside the saves, so they are lost if you delete both the account and the data on your phone.
Advertising, analytics and crash data. It is not linked to your Cozy Cat account and follows the retention periods in the Privacy Policy (crash reports: 90 days; analytics: up to 14 months).
Your deletion email. We keep it only as long as needed to handle the request and show that it was handled.

You can also just sign out: that does not delete anything from the cloud. If you sign in with Google again after deleting, a new account is created, and any progress still on that phone is sent to it.